通用解決方案

面對當前企業IT管理流程無保障,運營、維護及管理混亂等問題,恒拓開源全面遵循“ITIL(即IT基礎架構庫)最佳實踐”框架,提供可根據行業特點和客戶需求的靈活配置的IT資產及服務管理解決方案——“ITSM”(IT Service Management)。

“ITSM”幫助企業建立統一、規范、高效的IT資產與服務管理平臺,從而確保IT服務及資產管理能為企業的業務運作提供更好的支持,將IT與業務緊密地結合起來,從而讓企業的IT投資回報最大化。

功能模塊

應用場景

  • 服務請求流程管理
  • 事件管理流程管理
  • 流程管理流程管理
  • 變更管理流程管理
  • 知識管理流程管理

優勢特點

  • 遵從ITIL標準規范
  • 與IT管理成功的集成經驗
  • 支持企業個性化定制
  • 可視化監控

客戶收益

  • (1)規范化、標準化的IT服務
  • (2)提升運維管理水平
  • (3)提升用戶滿意度
  • (4)降低運行成本和風險

經典案例

為國內TOP5汽車集團打造IT資產管理系統

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